Politique de Confidentialité

1. Informations importantes et identification

La présente politique de confidentialité vous informe sur la façon dont CouvrClient collecte et utilise vos données personnelles via l'utilisation de ce site web, notamment les données que vous pourriez fournir lorsque vous réservez un rendez-vous ou nous contactez.

Ce site web n'est pas destiné aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données les concernant.

Responsable du traitement

CouvrClient, entreprise individuelle (auto-entrepreneur) immatriculée en France sous le numéro SIREN 982 945 263, représentée par Salah-eddine CHAIB, dont le siège social est situé au 21 BD DES VALENDONS, 21300 CHENÔVE, France.

Pour toute question relative à la présente politique ou pour exercer vos droits (section 8), veuillez nous contacter via les coordonnées figurant à la section 9.

2. Types de données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données suivantes :

• Données d'identité : prénom et nom.
• Données de contact : adresse e-mail et numéro de téléphone.
• Données transactionnelles : informations relatives aux services achetés et aux paiements effectués (dans le cadre de la relation contractuelle).

Notre site web ne contient aucun cookie, traceur, pixel publicitaire ni outil d'analyse du comportement. Nous ne surveillons pas votre navigation sur notre site.

3. Comment vos données sont-elles collectées ?

Nous collectons vos données uniquement lorsque vous choisissez de nous les communiquer directement, notamment lorsque vous :

• réservez un rendez-vous téléphonique via notre lien de prise de rendez-vous (voir section 5) ;
• nous contactez par e-mail ou téléphone ;
• souscrivez à l'un de nos services.

4. Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Base légale

Nous nous appuyons sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution du contrat conclu avec vous.
• Intérêts légitimes : pour la gestion courante de notre activité et la prise de contact suite à une demande de rendez-vous.
• Obligation légale : lorsque la loi nous impose de conserver certaines données.
• Consentement : lorsque vous nous avez donné votre accord explicite pour un usage spécifique.

Finalités du traitement

Marketing direct

Nous pouvons vous envoyer des communications liées à nos services si vous avez souscrit à ceux-ci ou effectué une demande de rendez-vous. Vous pouvez vous y opposer à tout moment en nous contactant directement.

5. Service tiers (Cal.com)

Pour faciliter la prise de rendez-vous téléphoniques, notre site contient un bouton redirigeant vers notre page de réservation hébergée sur Cal.com, un service tiers de planification.

Lorsque vous cliquez sur ce bouton et remplissez le formulaire de réservation sur Cal.com, ce service collecte et traite directement vos données (nom, adresse e-mail, créneau choisi, éventuelles informations complémentaires). Ces données nous sont ensuite transmises afin que nous puissions assurer le rendez-vous.

Cal.com est responsable du traitement de ces données sur sa propre plateforme et peut les transférer hors de l'Union européenne. Pour plus d'informations, veuillez consulter leur politique de confidentialité : cal.com/privacy.

Nous n'avons aucun contrôle sur les pratiques de confidentialité de Cal.com et vous encourageons à lire leur politique avant utilisation.

6. Sécurité des données

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, altération ou divulgation. Notre site est hébergé sur un serveur privé (VPS) que nous gérons directement.

En cas de violation de données personnelles susceptible de porter atteinte à vos droits, nous vous en informerons ainsi que la CNIL dans les délais légaux.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Conformément à la loi française, les informations relatives à nos clients (contact, identité, finances, transactions) sont conservées pendant cinq ans après la fin de la relation commerciale, à des fins fiscales et comptables.

Les données des prospects n'ayant pas donné suite (rendez-vous sans souscription) sont supprimées dans un délai maximum de 3 ans, sauf opposition de votre part plus tôt.

8. Vos droits légaux

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : recevoir une copie des données que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : faire corriger toute donnée inexacte ou incomplète.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données lorsqu'il n'existe plus de raison valable de les conserver.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données fondé sur nos intérêts légitimes, notamment à des fins de marketing.
• Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire du traitement dans certaines situations.
• Retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées de la section 9. Nous répondrons dans un délai maximum d'un mois.

9. Coordonnées de contact

Pour toute question relative à la présente politique ou pour exercer vos droits :

• Dénomination légale : CouvrClient (CHAIB Salah-eddine)
• Adresse e-mail : contact@couvrclient.fr
• Adresse postale : 21 BD DES VALENDONS, 21300 CHENÔVE, France

10. Réclamations

Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), autorité française de contrôle en matière de protection des données : www.cnil.fr.

Nous vous invitons néanmoins à nous contacter en premier lieu afin de résoudre votre préoccupation à l'amiable.

11. Modifications de la politique

Nous révisons régulièrement la présente politique. La version en vigueur est celle publiée sur notre site. Merci de nous informer de tout changement concernant vos données personnelles au cours de votre relation avec nous.